FAQ

Tuotteen saatavuus ja määrät eri myymälöissämme on näkyvillä tuotesivun oikealla reunalla olevalla listalla.

Päivitetyillä uudemmilla tuotesivuilla saatavuus näkyy vihreää "Varastossa" -tekstiä klikkaamalla.

Emme kuitenkaan voi taata näiden tietojen paikkansapitävyyttä kaikissa tilanteissa.

Verkkokaupan ostoskori ei ole varaava, joten varastosaldo ei muutu, jos joku lisää tuotteen ostoskoriin. Koska verkkokaupan tuotteet ovat myynnissä myös myymälöissä, on mahdollista, että viimeinen tuote on juuri ostettu myymälästä ja saldo ei ole vielä päivittynyt verkkokauppaan. Toisinaan tuotteet saattavat esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi olla tilapäisesti loppuunmyyty. Tämänkaltaisissa tilanteissa on mahdollista, että tuotteen pystyy vielä tilaamaan verkkokaupasta, vaikka se on oikeasti loppuunmyyty.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli varastosaldo on asiakkaan tehdessä tilausta ollut jostain syystä virheellinen ja tuote on esimerkiksi loppuunmyyty. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

Mikäli tilattu tuote on esim. tilapäisesti loppunut, pyrimme ilmoittamaan tämän asiakkaalle välittömästi tilanteen havaittuamme.

‍

Tilauksen toimitusaika on Suomessa yleensä 2 – 5 arkipäivää, jos tuotetta on myymälöissämme. Mikäli toimitusaika on tätä pidempi otamme yhteyttä tilaajaan.

Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide, tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa.

‍

Tuotesivulta näet tuotteen saatavuuden eri myymälöissä. Emme kuitenkaan voi taata näiden tietojen paikkansapitävyyttä kaikissa tilanteissa.

‍

Jos kyseessä on tilaustuote jota ei ole varastossa, ota toimitusaika-kysymyksissä yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun: myynti@hockeybase.fi

‍

Ulkomaille toimitusaika on pidempi kuin 5 arkipäivää ja riippuu toimitusmaasta.

‍

Toimitusmaksut ulkomaille riippuvat maasta, johon tuotteet tilataan.

‍
Ulkomaille toimitettavat tilaukset ovat yrityksille, yhteisöille ja yhdistyksille, sekä EU:n ulkopuolella oleville kuluttajille, arvonlisäverovapaita.

‍
EU:n ulkopuolelle tapahtuvassa toimituksessa on vastaanottaja aina itse vastuussa kaikista veroista, tulleista ja muista maksuista tavaran vastaanoton yhteydessä.

‍

Mikäli asiakastietoihisi ei ole liitetty sähköpostiosoitetta, tai se on muuttunut, lähetä sähköpostia osoitteeseen

myynti@hockeybase.fi

niin korjaamme asiakastietoihin oikean sähköpostiosoitteen.

‍

Liitä mukaan koko nimesi, lähiosoitteesi sekä asiakasnumerosi mikäli sinulla on se tiedossa.

Asiakasnumeron löydät esimerkiksi kuitilta.

‍

Voit valita maksutavaksi Klarnan!

Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot.

Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.

‍

Postipaketti (Postiin tai pakettiautomaattiin)

Toimitusaika n. 2-5 arkipäivää. Mikäli toimitusaika on tätä pidempi, otamme sinuun yhteyttä.

‍

Postin kotiinkuljetus‍

Voit tilata myös Postin kotiinkuljetuksen. Kotiinkuljetuksen toimituskulut Suomessa ovat 10€. Toimitukset muualle kuin Suomeen saattavat kestää yli viikon.

‍

Nouto myymälästä‍

Toimitustavan ollessa nouto myymälästä, otamme sinuun yhteyttä heti kun tuotteet ovat noudettavissa myymälästä.

‍

Wolt

Kaikki 16 myymäläämme löydät myös Wolt-sovelluksesta, jonka kautta voit tilata tuotteitamme kotiovellesi. Wolt-toimitus toimii vain jokaisen myymälän omalla toimitusalueella. Katso myymälät täältä.

‍